FAQ
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um Ihren Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten. Sie können mit Visa, MasterCard, Maestro, PayPal, PayPal Later, Scalapay, Klarna, Nachnahme (CartaSi), Ideal, Sofort, Mybank, Discover, American Express, Aura bezahlen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie den Link verwenden, den Sie per SMS und E-Mail vom Kurier (DHL) erhalten haben. Über diesen Link können Sie Ihre Sendung verfolgen und, falls gewünscht, ändern.
Wie kann ich den Kundendienst für Unterstützung kontaktieren?
Um unseren Kundendienst zu kontaktieren, haben Sie verschiedene Möglichkeiten:
Live-Chat: Unser Support steht Ihnen in Echtzeit direkt hier auf der Website zur Verfügung. Wir sind bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten!
E-Mail: Sie können uns unter [email protected] schreiben, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Telefon: Wenn Sie lieber mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, rufen Sie uns während der Öffnungszeiten unter +39 095 2933414 an.
WhatsApp: Sie können uns auch eine Nachricht auf WhatsApp unter +39 348 1637797 senden, und wir werden umgehend antworten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand mit dem DHL Express-Kurier ist kostenlos in ganz Italien (einschließlich San Marino und Vatikanstadt) für Bestellungen über 89€. Für Bestellungen unter 89,00 Euro betragen die Versandkosten 6,90 Euro.
Wie hoch sind die Versandkosten für Länder außerhalb der EU?
Die Versandkosten werden während des Checkouts berechnet, sobald das Zielland eingegeben wurde. Sie können den genauen Preis je nach gewähltem Land erfahren.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten in Italien liegen in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen ab Versanddatum.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Sie haben 30 Tage Zeit ab Erhalt des Pakets. Um eine Rücksendung vorzunehmen, bitten wir Sie, das Formular, das Sie im Paket finden, auszufüllen und es an unsere E-Mail-Adresse [email protected] zu senden.
Ich benötige eine Rechnung für meinen Einkauf. Wie kann ich diese anfordern?
Sie können die Rechnung beim Checkout anfordern.
Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, klicken Sie einfach auf den Link, den Sie vom Kurier (DHL) per SMS und E-Mail erhalten haben.
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Um ein Konto zu erstellen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
Klicken Sie auf „Registrieren“ oder „Konto erstellen“.
Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein sicheres Passwort.
Fügen Sie Ihre Lieferdaten hinzu (optional, aber es wird Ihnen helfen, den Einkauf zu beschleunigen).
Schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie auf den Link klicken, den wir Ihnen per E-Mail senden, um Ihre Adresse zu bestätigen.
Wie kann ich einen Rabattcode anwenden?
Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
Im Abschnitt „Zahlungsmethoden“ finden Sie ein Feld für Rabattcodes.
Geben Sie Ihren Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
Der Gesamtbetrag der Bestellung wird automatisch mit dem Rabatt aktualisiert.
Wie lange ist die Frist für eine Rücksendung?
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfordern. Stellen Sie sicher, dass die Produkte in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind.