Informativa sui rimborsi
Se il prodotto acquistato non rispecchia le tue esigenze, puoi richiedere un rimborso o un cambio merce entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.
Per comunicare la volontà di rendere un prodotto, puoi seguire le istruzioni riportate di seguito oppure utilizzare il pulsante “Recedere dal contratto” disponibile in fondo al sito.
Resi per Acquisti in Italia
Come effettuare un reso
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Compila il modulo di reso incluso nel pacco oppure scaricalo qui:
Clicca qui per scaricare il modulo di reso -
Invia il modulo compilato all’indirizzo email [email protected]
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Imballa accuratamente il prodotto per evitare danni durante la spedizione
L’articolo restituito deve essere nuovo, non utilizzato, completo di cartellini, sigilli (ove presenti) e di tutti gli accessori originali.
MYLILLY non è responsabile per eventuali danni, smarrimenti, furti o manomissioni dei resi spediti dal cliente.
Modalità di spedizione del reso
Reso gratuito con buono acquisto
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Le spese di spedizione sono a carico di MYLILLY
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Riceverai un buono acquisto pari al valore dell’articolo restituito
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Il buono è valido 12 mesi ed è utilizzabile anche su articoli in saldo
Dopo l’invio della richiesta, riceverai un’email da DHL o GLS con l’etichetta di reso e il link per prenotare il ritiro.
Una volta ricevuto il reso, il buono acquisto verrà emesso entro 48 ore e potrà essere utilizzato al checkout.
Reso in autonomia
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Le spese di spedizione sono a carico del cliente
Spedisci il reso al seguente indirizzo:
MYLILLY
Piazza Stesicoro 29
95124 – Catania (Italia)
Una volta ricevuto l’articolo e verificata la conformità, il rimborso verrà effettuato entro 48 ore tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di pagamento in contrassegno, sarà necessario indicare nel modulo di reso i dati bancari per l’accredito tramite bonifico.
Resi per Ordini Internazionali
Il reso può essere effettuato in autonomia o tramite nostro corriere.
Procedura di reso
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Compila il modulo di reso incluso nel pacco oppure scaricalo qui:
Clicca qui per scaricare il modulo di reso -
Invia il modulo compilato a [email protected]
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Imballa accuratamente l’articolo
Gli articoli devono essere nuovi, mai utilizzati e completi di etichette, sigilli e accessori originali.
MYLILLY non è responsabile per eventuali danni, smarrimenti o manomissioni avvenuti durante la spedizione di reso.
Spedizione con corriere DHL
Le spese di spedizione sono a carico del cliente:
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Europa UE: € 19,90
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Europa extra UE: € 49,90
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Resto del mondo: € 79,90
DHL invierà un’email con l’etichetta di spedizione e il link per prenotare il ritiro.
Spedizione in autonomia
In alternativa, il cliente può spedire il reso con un corriere di propria scelta al seguente indirizzo:
MYLILLY
Piazza Stesicoro 29
95124 – Catania (Italia)
Rimborso ordini internazionali
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità dell’articolo, il rimborso verrà effettuato entro 48 ore tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione dell’ordine originale non sono rimborsabili, poiché utilizziamo esclusivamente corrieri espressi per garantire consegne rapide e sicure.
Dazi doganali e spese di sdoganamento
Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o spese di sdoganamento sono a carico del cliente, sia per la spedizione di andata che per quella di ritorno.
Tali costi non dipendono da MYLILLY e non possono essere rimborsati.
Qualora il mancato pagamento impedisca il rientro della merce presso i nostri magazzini, il rimborso potrà essere parziale o non effettuato.
Assistenza Clienti
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Telefono: +39 095 2933414
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Orari:
Lunedì – Venerdì: 9:30 – 17:30
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